¿Los Sitios Web Dentales Deben Cumplir con ADA?
Tu consultorio dental nunca le negaría atención a alguien ni crearía barreras físicas para acceder al tratamiento debido a una discapacidad, pero ¿qué pasa con tu sitio web? Si tu sitio no cumple con los estándares de accesibilidad de la ADA, podrías estar rechazando a los pacientes sin querer y exponiendo tu consultorio a posibles acciones legales. Asegurarse de que el sitio web de su consultorio dental brinde una excelente experiencia de usuario y sea accesible para personas con discapacidades ya no es una opción sino una obligación en 2023. Pero, ¿qué dice la ley al respecto? Con las demandas de accesibilidad y los reclamos legales en aumento, examinamos algunas de las implicaciones y posibles problemas legales que surgen de los sitios web dentales que no brindan las herramientas y la experiencia de usuario necesarias para que las personas discapacitadas accedan a sus sitios correctamente.
Cumplimiento de ADA y Accesibilidad Digital
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) es una ley federal que prohíbe ampliamente la discriminación contra las personas con discapacidad. Si bien la ley contiene una variedad de títulos y reglamentos, su esencia es bastante simple. Siempre que sea posible, las empresas tienen la obligación de proporcionar a los clientes y empleados discapacitados asistencia y adaptaciones razonables para mejorar la accesibilidad. Para consultorios dentales y otros espacios físicos, esto a menudo significa implementar características como estacionamiento accesible, letreros en braille, puertas más anchas y rampas para sillas de ruedas.
Desafortunadamente, la necesidad de accesibilidad igualitaria a menudo se pasa por alto en el mundo digital. Durante casi uno de cada cuatro adultos estadounidenses Para las personas con discapacidad, navegar por la web puede presentar muchos desafíos. La ADA no establece estándares explícitos para sitios web accesibles. Aun así, exige que las empresas se esfuercen de buena fe por abordar las barreras comunes de usabilidad que los visitantes puedan atender y brindar tecnología de asistencia a pacientes con discapacidades.
Directrices de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG 2.1)
Si bien la propia ADA carece de detalles específicos sobre la accesibilidad digital, Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) Ofrece una gran cantidad de detalles. Considerado a menudo el estándar técnico de referencia en accesibilidad web, proporciona un marco integral para que los sitios web que cumplen con las normas sean más inclusivos y accesibles para personas con discapacidad. El estándar WCAG no es un requisito legal estricto para las empresas, pero es un punto de referencia práctico para garantizar el cumplimiento de la ADA.
Algunas características principales del cumplimiento de las WCAG 2.1
A continuación, compartimos solo algunas de las características principales del cumplimiento de las WCAG. Estos pueden tener más sentido para su desarrollador web, pero le darán una idea de los tipos de elementos y mejoras de accesibilidad web que abordan las pautas WCAG 2.1:
¿Se Aplican las Regulaciones de ADA a los Sitios Web Dentales?
Debido a que la Ley de Estadounidenses con Discapacidades se redactó como una disuasión amplia y flexible de la discriminación, ha habido muchas preguntas sobre cuándo y cómo se aplica la ley. Las prácticas dentales, como la mayoría de los otros negocios que atienden al público, se clasifican como "instalaciones públicas" y están sujetas al Título III de la ADA. Como tal, los dentistas deben proporcionar a las personas con discapacidad un acceso pleno e igualitario a todos los bienes, servicios, instalaciones y alojamientos.
Fundamentalmente, el mandato del Título III también se extiende a los espacios digitales. Según el el Departamento de Justicia de EE.UU., "los requisitos de la ADA se aplican a todos los bienes, servicios, privilegios o actividades que ofrecen los establecimientos públicos, incluidos los que se ofrecen en la web".
¿Cuáles Son los Riesgos de Una Accesibilidad Web Deficiente?
No es sorprendente que los sitios web que no están diseñados para facilitar la accesibilidad tengan más probabilidades de generar experiencias negativas para los pacientes actuales y potenciales. Esto puede perjudicar su negocio, comprometer sus esfuerzos de publicidad en línea e incluso empañar la reputación de su consultorio. De hecho, las encuestas han demostrado que 71% de visitantes discapacitados Abandonará un sitio que cause problemas de usabilidad.
Más allá de estos aspectos prácticos, garantizar que todos puedan usar su sitio web también es una consideración legal importante. Si su sitio no cumple con los estándares básicos de accesibilidad, podría infringir las regulaciones de la ADA. Esto puede resultar en quejas por discriminación y demandas civiles, lo que podría obligar a su consultorio a pagar multas cuantiosas y honorarios legales. Solo en 2021, más de 11.400 demandas Se presentaron contra empresas cuyos sitios web o aplicaciones móviles no cumplían con la ADA.
Prueba la Accesibilidad de Tu Sitio Web
Dado que actualmente no existen estándares legales específicos para la accesibilidad digital, garantizar el cumplimiento de la ADA está lejos de ser sencillo. Sin embargo, un tema tan crítico no debe reducirse a un juego de adivinanzas. Una forma de evaluar el cumplimiento es revisar su sitio web y buscar problemas de usabilidad comunes de forma manual, pero esto requiere un tiempo considerable y un grado no pequeño de experiencia.
En la mayoría de los casos, una solución más sensata es solicitar una auditoría de accesibilidad. Servicios de auditoría profesionales, como Informe de Auditoría de Cumplimiento de Accesibilidad Web Los servicios de UserWay generan evaluaciones completas y detalladas de la accesibilidad de su sitio web según los últimos estándares internacionales WCAG 2.1. Expertos certificados en accesibilidad pueden identificar todo tipo de infracciones y ofrecer recomendaciones sencillas y prácticas, eliminando la incertidumbre y ayudándole a protegerse de demandas.
Cómo Hacer que Tu Sitio Web Dental Cumpla con ADA
Si tu sitio web dental tiene problemas de accesibilidad, es esencial abordarlos lo más rápido posible. Algunos problemas comunes se pueden solucionar con modificaciones simples, como agregar texto alternativo a las imágenes o cambiar el color de elementos de diseño específicos. Otros, sin embargo, requieren cambios mucho más extensos que pueden ser demasiado costosos o poco prácticos de implementar. Circulation Dental puede ayudar a que su sitio web cumpla con ADA y WCAG.
Existen diversas soluciones en el mercado pero recomendamos la Widget de Accesibilidad de UserWay. Este innovador widget presenta una gama completa de ayudas de accesibilidad impulsadas por IA, con cientos de funciones diseñadas para ayudar a las personas con problemas de visión y audición, problemas de función motora, discapacidades cognitivas y más. La interfaz limpia y discreta se puede personalizar para ofrecer tipos específicos de herramientas según las necesidades individuales del usuario. Como puede ver en la esquina inferior derecha de su pantalla, ¡incluso confiamos en el widget UserWay para mejorar la accesibilidad de nuestro propio sitio web!
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