¿Los Sitios Web Dentales Deben Cumplir con ADA?

Tu consultorio dental nunca le negaría atención a alguien ni crearía barreras físicas para acceder al tratamiento debido a una discapacidad, pero ¿qué pasa con tu sitio web? Si tu sitio no cumple con los estándares de accesibilidad de la ADA, podrías estar rechazando a los pacientes sin querer y exponiendo tu consultorio a posibles acciones legales. Asegurarse de que el sitio web de su consultorio dental brinde una excelente experiencia de usuario y sea accesible para personas con discapacidades ya no es una opción sino una obligación en 2023. Pero, ¿qué dice la ley al respecto? Con las demandas de accesibilidad y los reclamos legales en aumento, examinamos algunas de las implicaciones y posibles problemas legales que surgen de los sitios web dentales que no brindan las herramientas y la experiencia de usuario necesarias para que las personas discapacitadas accedan a sus sitios correctamente.

28 de noviembre de 2022

Cumplimiento de ADA y Accesibilidad Digital

The Americans with Disabilities Act (ADA) is a federal law that broadly prohibits discrimination against disabled persons. While the law contains a variety of títulos y reglamentos, su esencia es bastante simple. Siempre que sea posible, las empresas tienen la obligación de proporcionar a los clientes y empleados discapacitados asistencia y adaptaciones razonables para mejorar la accesibilidad. Para consultorios dentales y otros espacios físicos, esto a menudo significa implementar características como estacionamiento accesible, letreros en braille, puertas más anchas y rampas para sillas de ruedas.

Unfortunately, the need for equal accessibility often goes overlooked in the digital world. For nearly uno de cada cuatro adultos estadounidenses with a disability, surfing the web can present many challenges. The ADA doesn't lay out explicit standards for accessible websites. Still, it does require that businesses make good-faith efforts to address las barreras comunes de usabilidad that visitors may face and provide assistive technology to patients with disabilities.

Captura de pantalla de las características de UserWay

Directrices de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG 2.1)

While the ADA itself is short on specifics regarding digital accessibility, the Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) offers an abundance of detail. Often considered the gold technical standard in web accessibility, it provides a comprehensive framework for making compliant websites more inclusive and disability-friendly. The WCAG standard is not a strict legal requirement for businesses, but it is a convenient benchmark for ensuring ADA compliance.

Algunas características principales del cumplimiento de las WCAG 2.1

A continuación, compartimos solo algunas de las características principales del cumplimiento de las WCAG. Estos pueden tener más sentido para su desarrollador web, pero le darán una idea de los tipos de elementos y mejoras de accesibilidad web que abordan las pautas WCAG 2.1:

Los videos tienen subtítulos: Subtítulos de video y audio para personas sordas o con dificultades auditivas

Descripciones de audio: Transcripciones escritas para archivos de audio pregrabados

Contraste: La relación de contraste entre el texto y el fondo es de al menos 4,5:1

Contraste: Texto redimensionable para mayor claridad y facilidad de lectura

Imágenes de texto: Evite el uso de imágenes con mucho texto, ya que son más difíciles de interpretar para las tecnologías de pantalla adaptativa.

Navegación sin ratón: Su sitio web debe ser fácil de navegar sin el uso de un mouse

Estructura del Nivel de Encabezado: Estructura adecuada del nivel de encabezado para que los usuarios con lectores de pantalla naveguen fácilmente por el sitio

¿Se Aplican las Regulaciones de ADA a los Sitios Web Dentales?

Debido a que la Ley de Estadounidenses con Discapacidades se redactó como una disuasión amplia y flexible de la discriminación, ha habido muchas preguntas sobre cuándo y cómo se aplica la ley. Las prácticas dentales, como la mayoría de los otros negocios que atienden al público, se clasifican como "instalaciones públicas" y están sujetas al Título III de la ADA. Como tal, los dentistas deben proporcionar a las personas con discapacidad un acceso pleno e igualitario a todos los bienes, servicios, instalaciones y alojamientos.

Crucially, the Title III mandate also extends to digital spaces. According to the el Departamento de Justicia de EE.UU., "los requisitos de la ADA se aplican a todos los bienes, servicios, privilegios o actividades que ofrecen los establecimientos públicos, incluidos los que se ofrecen en la web".

¿Cuáles Son los Riesgos de Una Accesibilidad Web Deficiente?

Not surprisingly, websites that aren't designed to aid accessibility are more likely to create negative experiences for current and prospective patients. This can cost you business, compromise your online advertising efforts and even tarnish your practice's reputation. Indeed, surveys have shown that 71% of disabled visitors will leave a site that causes usability issues.

Beyond these practicalities, ensuring everyone can use your website is also an important legal consideration. If your site fails to meet basic accessibility standards, you may risk running afoul of ADA regulations. This can result in discrimination complaints and civil lawsuits, potentially leaving your practice on the hook for huge fines and legal fees. In 2021 alone, more than 11.400 demandas were filed against businesses whose websites or mobile applications weren't ADA-compliant.

Prueba la Accesibilidad de Tu Sitio Web

Dado que actualmente no existen estándares legales específicos para la accesibilidad digital, garantizar el cumplimiento de la ADA está lejos de ser sencillo. Sin embargo, un tema tan crítico no debe reducirse a un juego de adivinanzas. Una forma de evaluar el cumplimiento es revisar su sitio web y buscar problemas de usabilidad comunes de forma manual, pero esto requiere un tiempo considerable y un grado no pequeño de experiencia.

In most cases, a more sensible solution is to request an accessibility audit. Professional audit services, such as the Informe de Auditoría de Cumplimiento de Accesibilidad Web offered by UserWay, generate full and detailed assessments of your website's accessibility based on the latest international WCAG 2.1 standards. Certified accessibility experts can identify all types of violations and provide simple, actionable recommendations, eliminating uncertainty and helping you guard against lawsuits.

Cómo Hacer que Tu Sitio Web Dental Cumpla con ADA

Si tu sitio web dental tiene problemas de accesibilidad, es esencial abordarlos lo más rápido posible. Algunos problemas comunes se pueden solucionar con modificaciones simples, como agregar texto alternativo a las imágenes o cambiar el color de elementos de diseño específicos. Otros, sin embargo, requieren cambios mucho más extensos que pueden ser demasiado costosos o poco prácticos de implementar. Circulation Dental puede ayudar a que su sitio web cumpla con ADA y WCAG.

There are a variety of solutions on the market but we recommend the Widget de Accesibilidad de UserWay. Este innovador widget presenta una gama completa de ayudas de accesibilidad impulsadas por IA, con cientos de funciones diseñadas para ayudar a las personas con problemas de visión y audición, problemas de función motora, discapacidades cognitivas y más. La interfaz limpia y discreta se puede personalizar para ofrecer tipos específicos de herramientas según las necesidades individuales del usuario. Como puede ver en la esquina inferior derecha de su pantalla, ¡incluso confiamos en el widget UserWay para mejorar la accesibilidad de nuestro propio sitio web!