Google My Business para Dentistas: Una Breve Guía

Como dentistas, compartimos la pasión por brindar atención a quienes la necesitan. Sin embargo, antes de que podamos hacer eso, primero debemos asegurarnos de que aquellos que necesitan una mano amiga puedan encontrarla. En un mundo cada vez más digital, eso significa aprovechar el marketing en línea.

La buena noticia es que no necesita ser un profesional de marketing para establecer una presencia para su práctica. Todo lo que necesita hacer para comenzar es comprender cómo los posibles pacientes buscan su negocio dental y asegúrate de que los detalles que encuentran sean correctos. Eso es exactamente lo que hace Google My Business que sea una herramienta tan valiosa para aquellos con tiempo y recursos de marketing limitados.

20 de octubre de 2021

*Tenga en cuenta que poco después de la publicación de este artículo, Google cambió el nombre Google My Business a Perfil Empresarial de Google. Mucha gente todavía se refiere a la plataforma como Google My Business y, a los efectos de este artículo, nosotros también lo haremos.

¿Qué es el Perfil Empresarial de Google (anteriormente 'Google My Business'?)

Cuando las personas necesitan bienes o servicios locales y no están seguros de dónde encontrarlos, recurren abrumadoramente a Google. De hecho, un asombroso 97% de los usuarios de motores de búsqueda dicen que usan búsquedas en la web para ubicar y conocer negocios locales, incluidos, entre otros, consultorios dentales. Es probable que los posibles pacientes se enteren de su práctica de la misma manera, pero más allá de las revisiones de pacientes en línea, ¿qué están aprendiendo realmente?

Google My Business (GMB) está diseñado para ayudarlo a responder esa pregunta. En pocas palabras, una lista de GMB es una herramienta gratuita que le permite administrar la información que Google muestra en su perfil comercial. Esta es la lista que aparece para su empresa en el conjunto de productos del gigante de las búsquedas, incluidos Google Maps, Google Organic Search y Local Search. Idealmente, el perfil comercial de su consultorio dental está diseñado para incluir su dirección, información de contacto, horario de atención y cualquier otra cosa que los pacientes potenciales puedan necesitar de un vistazo.

Captura de pantalla del listado de Google Maps

¿Por qué Necesitas un Perfil de GMB?

A pesar de su aparente simplicidad, Google My Business es una de las herramientas de marketing gratuitas más poderosas y versátiles disponibles para ti. Ya sea que estés tratando activamente de hacer crecer tu consultorio o simplemente esté buscando establecer su estrategia de marketing digital, vale la pena dedicar un poco de tu tiempo a crear un perfil de GMB. Además, ¿mencionamos que es gratis?

Corrige y Controla la Información de Tu Ubicación

Google siempre brindará información sobre tu negocio, ¿no deberías asegurarte de que provenga de ti? Incluso si no tiene la intención de hacer nada más, considera iniciar un perfil de GMB e ingresar la información básica de tu negocio. Esto beneficia tanto a los pacientes actuales como a los potenciales, ya que garantiza que puedan encontrar rápidamente detalles como números de contacto, enlaces de citas y horarios comerciales cuando los necesiten.

Amplía Tu Alcance

Si está interesado en llegar a más personas, pocas herramientas son más valiosas que las búsquedas locales. De media, 88% de las personas que buscan un negocio en Google llamarán o visitarán dentro de las 24 horas. Un perfil de GMB bien hecho se encuentra entre las formas más efectivas de convertir más de esas búsquedas en pacientes dentales que visitan tu consultorio.

De hecho, Google My Business es, con mucho, el factor más importante en la determinación de los rankings de motores de búsqueda locales de tu empresa. Así como sus esfuerzos de SEO pueden llevar tu sitio web a la parte superior de los resultados web tradicionales, un perfil comercial optimizado puede ayudarte a lograr una ubicación destacada en las búsquedas locales. Una pestaña de análisis integrada también proporciona datos e información sobre cómo las personas lo encuentran y cómo interactúan con tu perfil.

Participar Directamente Con Los Pacientes

Además de administrar tu perfil comercial, Google My Business también brinda una variedad de herramientas para ayudarte a interactuar con los pacientes de manera más directa. Puede exhibir y responder a críticas positivas y negativas, recopilar comentarios e incluso crear publicaciones y cargar fotos que destaquen tu negocio o brinden detalles importantes. A los usuarios de Google Maps (Google Places) también les puede gustar y seguir tu negocio, lo que le permite enviarles notificaciones y fomentar conexiones sociales más sólidas.

La plataforma GMB también puede cumplir funciones clave de servicio al cliente. Quizás la más útil es la función Reservar una cita, que permite a los pacientes programar citas de forma rápida y sencilla desde su perfil. Los detalles incluso son manejados por uno de los proveedores de programación compatibles con Google, por lo que no hay problemas adicionales de su parte.

Creación de un Perfil de GMB

Aunque algunas de las funciones de la plataforma Google My Business pueden parecer abrumadoras, establecer un perfil es más fácil de lo que piensa. Siguiendo un tutorial paso a paso puede ser muy útil, pero solo se necesitan unos pocos pasos para comenzar.

Regístrate en Google My Business

Para unirse a Google My Business, primero necesitará una cuenta de Google estándar para su negocio que sea independiente de cualquier cuenta personal que posea. Si aún no tiene una, simplemente cree una nueva cuenta y seleccione la opción "Administrar mi negocio". A continuación, visita la Página web de Google My Business y haz clic en el botón "Administrar ahora". Continúe llenando la información requerida para tu negocio.

Reclama tu Perfil Comercial

Una vez que tengas tu nueva cuenta de GMB, deberás conectarla a un perfil comercial. En la mayoría de los casos, este perfil ya existirá y debería aparecer cuando realices una búsqueda relevante del nombre en Google Maps. Para tomar posesión del perfil, simplemente haz clic en "Reclamar este negocio" y sigue las instrucciones. Una vez más, asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google de tu empresa antes de hacerlo.

Si un perfil no aparece en los resultados de los términos de búsqueda de Google, selecciona la opción "Agregar un lugar que falta" y completa la información solicitada. Tenga en cuenta que este formulario emergente también te permite reclamar el negocio directamente sin tener que repetir las instrucciones anteriores.

Verifica la Propiedad de Tu Negocio

Después de reclamar tu perfil comercial, el paso final es verificar la propiedad. Dependiendo de tu negocio y la información disponible en tu cuenta de Google, este proceso puede ocurrir de inmediato. Si no es así, simplemente se te pedirá que ingreses un código de autorización de cinco dígitos en tu panel de control de Google My Business. Puedes recibir este código por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, según los requisitos de seguridad de tu cuenta.

Errores Comunes a Evitar

El simple hecho de establecer un perfil de Google My Business es un gran comienzo, pero no garantiza el éxito. Para administrar tu negocio como un profesional, deberás evitar los problemas que afectan a tantos perfiles ineficaces y de baja calidad.

Suministro de Información Incorrecta

En su propio Perfil de Negocio. Es fundamental que la información básica sea correcta, pero asegúrese de seleccionar no solo la Categoría Principal correcta, sino también categorías secundarias precisas. Publicar en una categoría incorrecta puede perjudicar su negocio y dificultar que las personas que necesitan sus servicios lo encuentren. Asegúrese de establecer una categoría precisa que represente a su negocio. Ya sea que su consultorio se especialice en odontología familiar, odontología cosmética u odontología pediátrica, asegúrese de seleccionar la categoría principal correcta y de completar el perfil con categorías adicionales precisas.

Algunas de las categorías más comunes son:

dentista general
cirujano oral
dentista familiar
Dentista cosmético
Dentista pediátrico

No Utilizar Correctamente Las Fotos

Si no estás agregando fotos auténticas (léa... no "fotos de archivo") a tu perfil, está perdiendo una gran oportunidad. Ya sean logotipos, retratos del personal, su foto de portada o fotos de su oficina, las imágenes pueden ayudarlo a llamar la atención y diferenciarse de la multitud. En particular, siempre es una buena idea publicar algunas fotos de alta calidad que muestren las fotos del interior y exterior de tu oficina.

Gestión de La Reputación Online: La Importancia de Las Reseñas Online

Dependiendo de cómo las manejes, las reseñas en línea pueden ser uno de los mejores o peores aspectos de tu perfil comercial. Las reseñas positivas (en realidad, todas reseñas) son esenciales en el ranking de búsqueda local de su negocio, por lo que vale la pena recordar amablemente a los pacientes felices que los dejen. Cuando lo hagan, asegúrate de responder y agradecerles. Si recibes una revisión comercial negativa, responde amablemente y toma las medidas que puedas para resolver el problema.

No Optimizar La Descripción de Tu negocio

Puede ser tentador escribir una descripción larga y detallada para tu negocio, pero el formato de búsqueda de Google implica que los usuarios solo verán los primeros 250 caracteres. En otras palabras, la brevedad es clave. Una buena descripción debe comunicar de forma clara y concisa los servicios que ofreces, detallar qué te distingue y proporcionar cualquier otra información esencial que los lectores puedan necesitar para tomar una decisión. En estos primeros 250 caracteres, asegúrate de enumerar los servicios dentales más importantes y que atraerán a tu público objetivo y a tu base de clientes.

Con Google My Business, no necesitas invertir mucho tiempo ni dinero para mejorar tu marketing en línea, mejorar tu estrategia de SEO y hacer crecer tu negocio. En unos pocos pasos rápidos, puede facilitar que las personas descubran tu consultorio y comiences a obtener la ayuda que necesitas.

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